Informativa sui rimborsi

Puoi richiedere il reso degli articoli non personalizzati idonei entro 30 giorni dalla consegna.

Importante per i prodotti personalizzati: Poiché gli articoli personalizzati e realizzati su misura sono creati appositamente per te, non possono essere restituiti o sostituiti per un ripensamento, una scelta errata della taglia o dettagli di personalizzazione forniti dal cliente.

Se il tuo articolo arriva danneggiato, difettoso, errato o sostanzialmente diverso da quello ordinato, contattaci e troveremo una soluzione.

Per poter essere restituito, l’articolo deve:

• Essere oggetto di una richiesta di reso entro 30 giorni dalla consegna;
• Non essere stato indossato, utilizzato o lavato ed essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto;
• Includere le etichette e l’imballaggio originali; e
• Essere accompagnato dal numero d’ordine o da un’altra prova d’acquisto.

Prima di restituire qualsiasi articolo, scrivici via e-mail a service@puptailor.com .

Includi:

• Il numero del tuo ordine;
• Il motivo del reso; e
• Foto chiare se l’articolo è danneggiato, difettoso o errato.

Se il reso viene approvato, ti forniremo l’indirizzo corretto e le istruzioni per la restituzione. L’indirizzo può variare in base al prodotto e al luogo di evasione dell’ordine.

Il nostro indirizzo registrato non accetta resi. Non inviare resi a tale indirizzo né a quello stampato sull’imballaggio originale. Gli articoli restituiti senza previa autorizzazione o a un indirizzo errato potrebbero non essere accettati.

Controlla il tuo ordine dopo la consegna e contattaci il prima possibile se un articolo è danneggiato, difettoso, errato o sostanzialmente diverso da quello ordinato.

Includi il numero d’ordine e foto chiare che mostrino l’articolo, l’imballaggio e il problema. Dopo aver esaminato il reclamo, potremo offrire una sostituzione, una correzione o un rimborso, a seconda delle circostanze.

Se il problema è stato causato da noi, non dovrai sostenere le eventuali spese di spedizione necessarie per il reso.

I seguenti articoli non possono essere restituiti o sostituiti, salvo che arrivino danneggiati, difettosi o errati:

• Prodotti personalizzati, adattati su richiesta o realizzati su ordinazione;
• Articoli indossati, utilizzati, lavati, modificati o danneggiati dopo la consegna;
• Articoli chiaramente contrassegnati come “Final Sale”; e
• Buoni regalo.

Contattaci prima dell’acquisto se hai domande sull’idoneità di un determinato articolo al reso.

Per un reso idoneo richiesto per preferenza, vestibilità o ripensamento, le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.

Se il reso è dovuto a un difetto verificato, un danno, un articolo errato o un nostro errore, copriremo le spese di spedizione necessarie oppure forniremo altre istruzioni appropriate.

Non offriamo cambi diretti per gli articoli non personalizzati idonei. L’opzione più rapida è richiedere un reso e, una volta accettato, effettuare un nuovo ordine per l’articolo desiderato.

Gli articoli personalizzati e realizzati su misura non possono essere cambiati a causa di taglie, colori o dettagli di personalizzazione scelti dal cliente. Se abbiamo commesso un errore, contattaci affinché possiamo esaminare il problema e proporre una soluzione appropriata.

Dopo aver ricevuto e controllato un reso autorizzato, o aver comunque approvato il tuo reclamo, ti comunicheremo la decisione.

I rimborsi approvati saranno emessi sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. La tua banca o l’emittente della carta di credito potrebbero richiedere ulteriore tempo per elaborare e accreditare il rimborso.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del rimborso, contattaci a service@puptailor.com .

Hai bisogno di aiuto per un reso?

Contatta il nostro servizio clienti indicando il numero d’ordine e allegando eventuali foto pertinenti.

Di solito rispondiamo entro 1–2 giorni lavorativi.