Verzendbeleid
We kijken ernaar uit om de gepersonaliseerde kleding, accessoires en dagelijkse benodigdheden voor je hond naar je toe te sturen.
Wij verzenden momenteel naar de Verenigde Staten, Canada, Australië en het Verenigd Koninkrijk en de hieronder vermelde Europese bestemmingen.
Voor de hieronder vermelde Europese bestemmingen geldt EUR.
Ongeveer 7–15 werkdagen na verzending
Beschikbaar wanneer je bestelling de drempel voor de betreffende markt bereikt
Ongeveer 5–8 werkdagen na verzending
🧵 Verwerkingstijd van de bestelling
De meeste niet-gepersonaliseerde bestellingen worden verwerkt binnen 2–4 werkdagen.
Gepersonaliseerde artikelen, waaronder naamborduring, gepersonaliseerde patches of bandana’s, kunnen 4–7 werkdagen nodig hebben voordat ze worden verzonden.
Tijdens feestdagen, actieperioden of drukke seizoenen kunnen de verwerkingstijden iets langer zijn.
Verwerkingstijd van de bestelling + transittijd.
De geschatte transittijd begint nadat je bestelling is verwerkt en verzonden.
🌎 Verzendkosten per markt
🇺🇸 Verenigde Staten
Standaardverzending
Kosten: US$7.99
Bezorging: 7–15 werkdagen na verzending
Gratis standaardverzending
Beschikbaar voor: Bestellingen naar de Verenigde Staten met een goederenwaarde van US$65 of meer na kortingen, exclusief belastingen
Wordt automatisch toegepast bij het afrekenen wanneer je bestelling aan de voorwaarden voldoet.
Prioriteitsverzending
Kosten: US$14.99
Bezorging: 5–8 werkdagen na verzending
🇨🇦 Canada
Standaardverzending
Kosten: C$11.99
Bezorging: 7–15 werkdagen na verzending
Gratis standaardverzending
Beschikbaar voor: Bestellingen naar Canada met een goederenwaarde van C$90 of meer na kortingen, exclusief belastingen
Wordt automatisch toegepast bij het afrekenen wanneer je bestelling aan de voorwaarden voldoet.
Prioriteitsverzending
Kosten: C$20.99
Bezorging: 5–8 werkdagen na verzending
🇦🇺 Australië
Standaardverzending
Kosten: A$11.99
Bezorging: 7–15 werkdagen na verzending
Gratis standaardverzending
Beschikbaar voor: Bestellingen naar Australië met een goederenwaarde van A$95 of meer na kortingen, exclusief belastingen
Wordt automatisch toegepast bij het afrekenen wanneer je bestelling aan de voorwaarden voldoet.
Prioriteitsverzending
Kosten: A$21.99
Bezorging: 5–8 werkdagen na verzending
🇬🇧 Verenigd Koninkrijk
Standaardverzending
Kosten: £5.99
Bezorging: 7–15 werkdagen na verzending
Gratis standaardverzending
Beschikbaar voor: Bestellingen naar het Verenigd Koninkrijk met een goederenwaarde van £49 of meer na kortingen, exclusief belastingen
Wordt automatisch toegepast bij het afrekenen wanneer je bestelling aan de voorwaarden voldoet.
Prioriteitsverzending
Kosten: £11.99
Bezorging: 5–8 werkdagen na verzending
Europese bestemmingen
Duitsland, Oostenrijk, Frankrijk, Monaco, Nederland, Italië, San Marino, Vaticaanstad, Spanje, België, Bulgarije, Kroatië, Cyprus, Estland, Finland, Griekenland, Ierland, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Portugal, Slowakije, Slovenië, Andorra, Montenegro en Kosovo.
Standaardverzending
Kosten: €6.99
Bezorging: 7–15 werkdagen na verzending
Gratis standaardverzending
Beschikbaar voor: Bestellingen naar de hieronder vermelde Europese bestemmingen met een artikelwaarde van €59 of meer na korting, exclusief belastingen
Wordt automatisch toegepast bij het afrekenen wanneer je bestelling aan de voorwaarden voldoet.
Prioriteitsverzending
Kosten: €13.99
Bezorging: 5–8 werkdagen na verzending
🧾 Douane, douanerechten en belastingen
Voor bestellingen die naar de Verenigde Staten worden verzonden, hoeven klanten bij bezorging geen extra douanerechten of invoerbelastingen te betalen. Als een vervoerder om zo’n betaling vraagt, neem dan contact op via service@puptailor.com zodat we dit kunnen oplossen. Eventuele toepasselijke verkoopbelasting wordt bij het afrekenen getoond.
Voor bestemmingen buiten de Verenigde Staten kunnen douanerechten, invoerbelastingen of kosten van de vervoerder gelden. Kosten die in je bestelling zijn opgenomen worden bij het afrekenen getoond; andere kosten kunnen lokaal worden geheven.
Douaneafhandeling kan ook invloed hebben op de geschatte levertijd.
📮 Vragen over verzending
Waarheen verzenden jullie momenteel?
Wij verzenden momenteel naar de Verenigde Staten, Canada, Australië en het Verenigd Koninkrijk en de hieronder vermelde Europese bestemmingen. In de toekomst kunnen extra bestemmingen worden toegevoegd.
In welke valuta word ik belast?
Prijzen en verzendkosten worden weergegeven in de valuta die aan je geselecteerde markt is toegewezen: USD voor de Verenigde Staten, CAD voor Canada, AUD voor Australië en GBP voor het Verenigd Koninkrijk. Voor de hieronder vermelde Europese bestemmingen geldt EUR.
Controleer de valuta bij het afrekenen voordat je je aankoop afrondt.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling wordt verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail met trackinginformatie.
Als je de e-mail met trackinginformatie niet kunt vinden, neem dan contact op via service@puptailor.com en vermeld je bestelnummer.
Kan ik mijn bezorgadres wijzigen?
Als je na het bestellen een fout in je adres ontdekt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via service@puptailor.com.
We doen ons best om te helpen, maar kunnen adreswijzigingen niet garanderen zodra een bestelling in productie is genomen of is verzonden.
Wat als mijn adres onjuist is?
Controleer vóór het bestellen of je volledige naam, straatadres, appartement- of unitnummer, plaats, staat of provincie, postcode en land juist zijn.
PupTailor is niet verantwoordelijk voor bestellingen die worden verzonden naar een door de klant opgegeven onjuist of onvolledig adres.
Mijn pakket is vertraagd of lijkt zoekgeraakt. Wat moet ik doen?
Als je pakket zoekgeraakt lijkt of aanzienlijk vertraagd is, neem dan contact met ons op via service@puptailor.com.
Als is bevestigd dat je pakket verloren is gegaan, sturen we zonder extra kosten een vervanging. Als je bestelling meer dan 45 kalenderdagen na de besteldatum nog niet is bezorgd, kom je in aanmerking voor compensatie van 50%–100% van het daadwerkelijk voor de bestelling betaalde bedrag. Het toepasselijke percentage wordt bepaald op basis van de omstandigheden van je bestelling. E-mail service@puptailor.com met je bestelnummer, zodat we de tracking kunnen controleren en een oplossing kunnen regelen. Dit beperkt geen rechten die wettelijk niet kunnen worden uitgesloten.
Levertijdschattingen kunnen worden beïnvloed door vervoerders, douane, het weer, feestdagen, adresproblemen of andere gebeurtenissen. De bovenstaande bepalingen voor vervanging van verloren pakketten en compensatie bij vertraging blijven van toepassing.
Kunnen gepersonaliseerde bestellingen na aankoop worden gewijzigd?
Gepersonaliseerde producten worden speciaal voor je bestelling gemaakt. Controleer vóór het bestellen alle namen, spelling, maten, kleuren en personalisatiegegevens zorgvuldig.
Zodra een gepersonaliseerde bestelling in productie is genomen, kunnen we deze mogelijk niet meer wijzigen of annuleren.
Hulp nodig bij verzending?
We helpen je graag met vragen over bestellingen, tracking, valuta en verzending.
Neem contact op via service@puptailor.com