Informativa sulla privacy

In caso di conflitto tra questa Informativa sulla privacy e i nostri Termini di servizio riguardo alla raccolta, all’utilizzo o alla divulgazione di dati personali, prevale questa Informativa sulla privacy.

Dati personali che raccogliamo

Per «dati personali» si intendono informazioni che ti identificano o possono ragionevolmente essere collegate a te. In base al modo in cui interagisci con i Servizi, possiamo raccogliere le seguenti categorie di informazioni:

• Informazioni di contatto: Nome, indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo di fatturazione e indirizzo di consegna.
• Informazioni su ordini e transazioni: Prodotti visualizzati o acquistati, attività del carrello, cronologia degli ordini, resi, rimborsi, annullamenti, stato dei pagamenti e informazioni di spedizione.
• Informazioni di personalizzazione: Nomi, testi, taglie, colori, disegni selezionati, istruzioni di personalizzazione e altri dettagli inviati per prodotti personalizzati.
• Contenuti caricati dai clienti: Foto di animali, foto personali, opere grafiche, immagini, file e altri contenuti inviati per prodotti su misura o personalizzati.
• Informazioni di pagamento: Metodo e conferma di pagamento, dati di fatturazione e informazioni sulle transazioni. I dati completi delle carte di pagamento sono generalmente trattati da Shopify e dai nostri fornitori di servizi di pagamento, anziché essere archiviati direttamente da PupTailor.
• Informazioni sull’account: Credenziali di accesso, preferenze, informazioni salvate e impostazioni dell’account, se crei o utilizzi un account.
• Comunicazioni: Informazioni contenute in e-mail, richieste di assistenza, recensioni, richieste di reso e altre comunicazioni con noi.
• Informazioni sul dispositivo e sull’utilizzo: Indirizzo IP, tipo di browser, identificativi del dispositivo, informazioni di rete, pagine visualizzate, link selezionati, attività di acquisto e informazioni su come e quando interagisci con i Servizi.
• Informazioni su cookie e pubblicità: Informazioni raccolte tramite cookie, pixel, tag e tecnologie simili utilizzate per le funzionalità del negozio, le analisi, la prevenzione delle frodi e la pubblicità.

Come raccogliamo i dati personali

Possiamo raccogliere dati personali:

• Direttamente da te quando effettui un ordine, crei un account, carichi contenuti, ci contatti o fornisci altrimenti informazioni;
• Automaticamente quando visiti o utilizzi i Servizi, anche tramite cookie e tecnologie simili;
• Da Shopify e altri fornitori di servizi che ci aiutano a gestire il negozio, elaborare pagamenti, evadere ordini, archiviare file caricati, fornire assistenza o analizzare le prestazioni del negozio; e
• Da partner pubblicitari, di marketing, di social media e altri partner commerciali, nei limiti consentiti dalla legge applicabile.

Come utilizziamo i dati personali

Possiamo utilizzare i dati personali per:

• Elaborare pagamenti, confermare ordini e completare transazioni;
• Creare, personalizzare, produrre, confezionare e consegnare prodotti;
• Fornire assistenza e rispondere a domande, resi, rimborsi, controversie e reclami;
• Gestire gli account, ricordare le preferenze e migliorare l’esperienza di acquisto;
• Inviare conferme d’ordine, aggiornamenti sulle spedizioni, messaggi relativi all’account e altre comunicazioni di servizio;
• Fornire comunicazioni di marketing ove consentito e mostrare pubblicità pertinenti;
• Misurare le prestazioni pubblicitarie e comprendere come i clienti utilizzano i Servizi;
• Rilevare, indagare e prevenire attività fraudolente, illegali, pericolose o dannose;
• Proteggere i nostri clienti, la nostra attività, il sito web e i nostri diritti legali; e
• Rispettare le leggi applicabili, le richieste legittime e gli obblighi legali.

Foto caricate dai clienti e contenuti di personalizzazione

Cookie, analisi e pubblicità

AppLovin — Integrazione pubblicitaria prevista

Prevediamo di utilizzare AppLovin come partner pubblicitario per promuovere PupTailor e misurare le prestazioni pubblicitarie. Se abilitiamo questa integrazione, le informazioni sul tuo dispositivo e sulle interazioni con il sito, inclusi eventi di navigazione commerciale e acquisto, possono essere condivise con AppLovin per pubblicità e misurazione, nel rispetto delle informative, autorizzazioni e scelte sulla privacy applicabili.

Prima di abilitare l’integrazione, aggiorneremo questa informativa per rispecchiare i dati effettivamente condivisi e forniremo le informative e i controlli di consenso richiesti. Questa sezione descrive un’integrazione prevista e non afferma che la condivisione di dati con AppLovin sia attualmente abilitata.

Per maggiori informazioni sulla raccolta e sull’utilizzo dei tuoi dati da parte di AppLovin, visita: https://legal.applovin.com/privacy/.

Come divulghiamo i dati personali

Possiamo divulgare dati personali quando ragionevolmente necessario:

• A Shopify, gestori di pagamenti, fornitori di tecnologia, archiviazione di file, analisi e assistenza, partner per l’evasione degli ordini, produttori, stampatori, corrieri e altri fornitori che svolgono servizi per noi;
• A partner pubblicitari e di marketing che ci aiutano a misurare le campagne o a fornire pubblicità pertinenti, nel rispetto delle scelte sulla privacy applicabili;
• Quando ci chiedi di divulgare informazioni o acconsenti alla divulgazione;
• In relazione a fusione, acquisizione, finanziamento, riorganizzazione, vendita di beni, fallimento o transazioni commerciali analoghe;
• Per rispettare la legge applicabile, un ordine giudiziario, una citazione, un mandato di perquisizione o altro procedimento legale valido; oppure
• Per far rispettare i nostri termini e le nostre politiche, indagare su frodi, proteggere i Servizi o tutelare i diritti e la sicurezza di PupTailor, dei nostri clienti o di altri.

Non vendiamo dati personali a terzi in cambio di denaro.

Rapporto con Shopify

Il nostro negozio è ospitato da Shopify. Shopify raccoglie e tratta dati personali relativi al tuo accesso ai Servizi e al loro utilizzo per fornire, proteggere, personalizzare e migliorare i propri servizi.

Le informazioni inviate attraverso il negozio possono essere trasmesse a Shopify e ad altri fornitori situati in paesi diversi dal tuo paese di residenza.

Alcune funzionalità di Shopify possono utilizzare informazioni sulle tue interazioni con il nostro negozio, altri commercianti e Shopify. In tali circostanze, Shopify può essere responsabile della risposta alle richieste sulla privacy relative alle proprie attività di trattamento.

Per sapere come Shopify tratta i dati personali e quali scelte sulla privacy offre, visita il Portale sulla privacy di Shopify .

Siti web e servizi di terzi

I Servizi possono contenere link a siti, piattaforme o servizi gestiti da terzi. Non siamo responsabili della privacy, sicurezza, accuratezza o delle pratiche dei servizi di terzi. Leggi le loro informative sulla privacy prima di fornire informazioni.

Sicurezza dei dati

Adottiamo misure amministrative, tecniche e organizzative ragionevoli finalizzate a proteggere i dati personali. Tuttavia, nessun sistema di sicurezza o metodo di trasmissione è completamente sicuro e non possiamo garantire una sicurezza assoluta.

Non inviare dati delle carte di pagamento, password, documenti di identità ufficiali o altri dati sensibili non necessari tramite e-mail ordinaria.

Conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali solo per il tempo ragionevolmente necessario a fornire i Servizi, evadere gli ordini, mantenere documenti aziendali e di transazione, rispettare gli obblighi legali, risolvere controversie, prevenire frodi e far rispettare i nostri accordi.

Il periodo di conservazione dipende dal tipo di informazioni, dalla finalità della raccolta, dai requisiti contrattuali e dagli obblighi legali o normativi. I contenuti caricati dai clienti possono essere conservati anche dai fornitori per il tempo ragionevolmente necessario alla produzione e all’assistenza relative all’ordine.

I tuoi diritti e le tue scelte sulla privacy

In base al luogo in cui vivi e alla legge applicabile, puoi avere il diritto di:

• Richiedere l’accesso ai dati personali che conserviamo su di te o informazioni al riguardo;
• Richiedere la rettifica di dati personali inesatti;
• Richiedere la cancellazione di determinati dati personali;
• Richiedere una copia portabile di determinati dati personali;
• Opporti alla vendita o condivisione dei dati personali o al loro utilizzo per pubblicità mirata;
• Revocare il consenso quando il trattamento si basa sul consenso; e
• Contestare una decisione relativa a una richiesta sulla privacy, ove applicabile.

Questi diritti non sono assoluti e possono applicarsi solo in determinate circostanze. Potremmo dover verificare la tua identità prima di soddisfare una richiesta. Ove consentito dalla legge, puoi anche utilizzare un rappresentante autorizzato, previa adeguata autorizzazione e verifica dell’identità.

Non ti discrimineremo per aver esercitato un diritto applicabile in materia di privacy.

Per presentare una richiesta sulla privacy, scrivi a service@puptailor.com indicando come oggetto «Privacy Request».

Comunicazioni di marketing

Puoi annullare in qualsiasi momento l’iscrizione alle e-mail promozionali tramite il link di disiscrizione contenuto nell’e-mail. Anche se rinunci ai messaggi promozionali, possiamo comunque inviarti comunicazioni non promozionali relative all’account, agli ordini, alle transazioni, alla sicurezza o all’assistenza.

Privacy dei minori

I Servizi non sono rivolti a bambini che non abbiano raggiunto l’età alla quale possono acconsentire al trattamento dei dati personali secondo la legge applicabile. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori in violazione della legge applicabile.

Se sei un genitore o tutore e ritieni che un minore ci abbia fornito dati personali, contattaci per richiederne la cancellazione. Non siamo effettivamente a conoscenza di vendite o condivisioni di dati personali di persone di età inferiore a 16 anni, secondo le definizioni di tali termini previste dalla legge applicabile.

Trasferimenti internazionali di dati

Noi e i nostri fornitori possiamo trasferire, archiviare o trattare dati personali in paesi diversi da quello in cui vivi.

Ove richiesto, i trasferimenti dallo Spazio economico europeo, dal Regno Unito o da altre giurisdizioni che impongono restrizioni al trasferimento dei dati saranno effettuati mediante meccanismi giuridici riconosciuti, come decisioni di adeguatezza o garanzie contrattuali approvate.

Reclami e ricorsi

Se hai un reclamo sul modo in cui trattiamo i dati personali, contattaci utilizzando le informazioni riportate di seguito. In base al luogo in cui vivi, puoi avere il diritto di contestare la nostra risposta o presentare un reclamo all’autorità locale competente per la privacy o la protezione dei dati.

Modifiche a questa Informativa sulla privacy

Possiamo aggiornare periodicamente questa Informativa sulla privacy per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche, tecnologie, requisiti legali o per altre ragioni operative. In tal caso pubblicheremo l’informativa rivista e aggiorneremo la data di «Ultimo aggiornamento».

Titolare del trattamento e contatto per la privacy

Xi'an Chenhe Shengbang Technology Co., Ltd., operante con il marchio PupTailor, è il titolare responsabile dei dati personali che trattiamo come descritto in questa informativa.

Indirizzo della sede registrata: Room 1101-1, Block A, Greenland Center, Building 6, No. 9 Jinye Road, High-tech Zone, Xi'an, Shaanxi, China

E-mail: service@puptailor.com. L’assistenza clienti è fornita via e-mail.

Ultimo aggiornamento: 30 ottobre 2026