Política de envíos
Nos hace ilusión enviarte la ropa personalizada, los accesorios y los artículos esenciales del día a día para tu perro.
Actualmente enviamos a Estados Unidos, Canadá, Australia y el Reino Unido y los destinos europeos que se indican a continuación.
El EUR se aplica a los destinos europeos que se indican a continuación.
Aproximadamente 7–15 días laborables después del envío
Disponible cuando tu pedido alcanza el importe mínimo del mercado
Aproximadamente 5–8 días laborables después del envío
🧵 Tiempo de preparación del pedido
La mayoría de los pedidos no personalizados se preparan en un plazo de 2–4 días laborables.
Los artículos personalizados, como los bordados de nombres, los parches personalizados o las bandanas personalizadas, pueden requerir 4–7 días laborables antes del envío.
Durante las festividades, los periodos promocionales o las temporadas de gran volumen de pedidos, los tiempos de preparación pueden ser algo más largos.
Tiempo de preparación del pedido + tiempo de tránsito.
Los plazos de tránsito estimados comienzan una vez preparado y enviado tu pedido.
🌎 Gastos de envío por mercado
🇺🇸 Estados Unidos
Envío estándar
Coste: US$7.99
Entrega: 7–15 días laborables después del envío
Envío estándar gratuito
Disponible para: Pedidos a Estados Unidos con un valor de los productos de US$65 o más después de los descuentos, sin impuestos
Se aplica automáticamente al finalizar la compra cuando tu pedido cumple los requisitos.
Envío prioritario
Coste: US$14.99
Entrega: 5–8 días laborables después del envío
🇨🇦 Canadá
Envío estándar
Coste: C$11.99
Entrega: 7–15 días laborables después del envío
Envío estándar gratuito
Disponible para: Pedidos a Canadá con un valor de los productos de C$90 o más después de los descuentos, sin impuestos
Se aplica automáticamente al finalizar la compra cuando tu pedido cumple los requisitos.
Envío prioritario
Coste: C$20.99
Entrega: 5–8 días laborables después del envío
🇦🇺 Australia
Envío estándar
Coste: A$11.99
Entrega: 7–15 días laborables después del envío
Envío estándar gratuito
Disponible para: Pedidos a Australia con un valor de los productos de A$95 o más después de los descuentos, sin impuestos
Se aplica automáticamente al finalizar la compra cuando tu pedido cumple los requisitos.
Envío prioritario
Coste: A$21.99
Entrega: 5–8 días laborables después del envío
🇬🇧 Reino Unido
Envío estándar
Coste: £5.99
Entrega: 7–15 días laborables después del envío
Envío estándar gratuito
Disponible para: Pedidos al Reino Unido con un valor de los productos de £49 o más después de los descuentos, sin impuestos
Se aplica automáticamente al finalizar la compra cuando tu pedido cumple los requisitos.
Envío prioritario
Coste: £11.99
Entrega: 5–8 días laborables después del envío
Destinos europeos
Alemania, Austria, Francia, Mónaco, Países Bajos, Italia, San Marino, Ciudad del Vaticano, España, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chipre, Estonia, Finlandia, Grecia, Irlanda, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Portugal, Eslovaquia, Eslovenia, Andorra, Montenegro y Kosovo.
Envío estándar
Coste: €6.99
Entrega: 7–15 días laborables después del envío
Envío estándar gratuito
Disponible para: Pedidos a los destinos europeos que se indican a continuación con un valor de los productos igual o superior a €59 después de los descuentos, sin incluir impuestos
Se aplica automáticamente al finalizar la compra cuando tu pedido cumple los requisitos.
Envío prioritario
Coste: €13.99
Entrega: 5–8 días laborables después del envío
🧾 Aduanas, aranceles e impuestos
En los pedidos enviados a Estados Unidos, los clientes no tienen que pagar aranceles aduaneros ni impuestos de importación adicionales en la entrega. Si un transportista solicita ese pago, contacta con nosotros en service@puptailor.com para que podamos resolverlo. Los impuestos sobre las ventas que correspondan se muestran al finalizar la compra.
Para destinos fuera de Estados Unidos, pueden aplicarse aranceles aduaneros, impuestos de importación o cargos del transportista. Los cargos incluidos en tu pedido se muestran al finalizar la compra; otros cargos pueden determinarse localmente.
Los trámites aduaneros también pueden afectar al plazo de entrega estimado.
📮 Preguntas sobre envíos
¿A dónde enviáis actualmente?
Actualmente enviamos a Estados Unidos, Canadá, Australia y el Reino Unido y los destinos europeos que se indican a continuación. En el futuro podrán añadirse otros destinos de envío.
¿En qué moneda se me cobrará?
Los precios y los gastos de envío se muestran en la moneda asignada al mercado que hayas seleccionado: USD para Estados Unidos, CAD para Canadá, AUD para Australia y GBP para el Reino Unido. El EUR se aplica a los destinos europeos que se indican a continuación.
Revisa la moneda que se muestra al finalizar la compra antes de completarla.
¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Cuando se envíe tu pedido, recibirás un correo de confirmación del envío con la información de seguimiento.
Si no encuentras el correo de seguimiento, contacta con nosotros en service@puptailor.com indicando tu número de pedido.
¿Puedo cambiar mi dirección de entrega?
Si detectas un error en la dirección después de hacer el pedido, contacta con nosotros lo antes posible en service@puptailor.com.
Haremos todo lo posible por ayudarte, pero no podemos garantizar cambios de dirección una vez que el pedido haya entrado en producción o se haya enviado.
¿Qué ocurre si mi dirección es incorrecta?
Antes de hacer el pedido, comprueba que tu nombre completo, dirección, número de apartamento o unidad, ciudad, estado o provincia, código postal y país sean correctos.
PupTailor no es responsable de los pedidos enviados a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
Mi paquete se retrasa o parece perdido. ¿Qué debo hacer?
Si tu paquete parece perdido o lleva un retraso considerable, contacta con nosotros en service@puptailor.com.
Si se confirma que tu paquete se ha perdido, enviaremos un reemplazo sin coste adicional. Si tu pedido no se ha entregado después de más de 45 días naturales desde la fecha del pedido, podrás recibir una compensación del 50%–100% del importe realmente pagado por el pedido. El porcentaje aplicable se determinará según las circunstancias de tu pedido. Envía un correo a service@puptailor.com con tu número de pedido para que podamos revisar el seguimiento y organizar una solución. Esto no limita ningún derecho que no pueda excluirse por ley.
Los plazos de entrega estimados pueden verse afectados por los transportistas, las aduanas, el tiempo, los festivos, los problemas con la dirección u otros acontecimientos. Las disposiciones anteriores sobre reemplazo de paquetes perdidos y compensación por retrasos siguen siendo aplicables.
¿Pueden modificarse los pedidos personalizados después de la compra?
Los productos personalizados se fabrican específicamente para tu pedido. Revisa cuidadosamente todos los nombres, la ortografía, las tallas, los colores y los detalles de personalización antes de hacer el pedido.
Una vez que un pedido personalizado haya entrado en producción, es posible que no podamos modificarlo ni cancelarlo.
¿Necesitas ayuda con el envío?
Estaremos encantados de ayudarte con preguntas sobre pedidos, seguimiento, moneda y envíos.
Contacta con nosotros en service@puptailor.com