Privacybeleid

Bij een tegenstrijdigheid tussen dit Privacybeleid en onze Servicevoorwaarden over het verzamelen, gebruiken of verstrekken van persoonsgegevens geldt dit Privacybeleid.

Persoonsgegevens die we verzamelen

‘Persoonsgegevens’ zijn gegevens die je identificeren of redelijkerwijs met je in verband kunnen worden gebracht. Afhankelijk van je interactie met de Diensten kunnen we de volgende categorieën gegevens verzamelen:

• Contactgegevens: Je naam, e-mailadres, telefoonnummer, factuuradres en bezorgadres.
• Bestel- en transactiegegevens: Bekeken of gekochte producten, winkelwagenactiviteit, bestelgeschiedenis, retouren, terugbetalingen, annuleringen, betaalstatus en verzendinformatie.
• Personalisatiegegevens: Namen, tekst, maten, kleuren, gekozen ontwerpen, personalisatie-instructies en andere gegevens die voor gepersonaliseerde producten worden ingediend.
• Door klanten geüploade inhoud: Foto’s van huisdieren, persoonlijke foto’s, illustraties, afbeeldingen, bestanden en andere inhoud die voor op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten wordt ingediend.
• Betaalgegevens: Betaalmethode, betaalbevestiging, factuurgegevens en transactiegegevens. Volledige betaalkaartgegevens worden doorgaans door Shopify en onze betaaldienstverleners verwerkt en niet rechtstreeks door PupTailor opgeslagen.
• Accountgegevens: Inloggegevens, voorkeuren, opgeslagen informatie en accountinstellingen wanneer je een account aanmaakt of gebruikt.
• Communicatie: Informatie in e-mails, klantenserviceverzoeken, beoordelingen, retourverzoeken en andere communicatie met ons.
• Apparaat- en gebruiksgegevens: IP-adres, browsertype, apparaat-ID’s, netwerkinformatie, bekeken pagina’s, aangeklikte links, winkelactiviteiten en informatie over hoe en wanneer je de Diensten gebruikt.
• Cookie- en advertentiegegevens: Gegevens die worden verzameld via cookies, pixels, tags en vergelijkbare technologieën voor winkelfuncties, analyses, fraudepreventie en advertenties.

Hoe we persoonsgegevens verzamelen

We kunnen persoonsgegevens verzamelen:

• Rechtstreeks van jou wanneer je bestelt, een account aanmaakt, inhoud uploadt, contact met ons opneemt of op een andere manier informatie verstrekt;
• Automatisch wanneer je de Diensten bezoekt of gebruikt, onder meer via cookies en vergelijkbare technologieën;
• Van Shopify en andere dienstverleners die ons helpen de winkel te exploiteren, betalingen te verwerken, bestellingen af te handelen, geüploade bestanden op te slaan, klantenservice te bieden of de winkelprestaties te analyseren; en
• Van advertentie-, marketing-, socialemedia- en andere zakenpartners, voor zover toegestaan door het toepasselijke recht.

Hoe we persoonsgegevens gebruiken

We kunnen persoonsgegevens gebruiken om:

• Betalingen te verwerken, bestellingen te bevestigen en transacties af te ronden;
• Producten te ontwerpen, personaliseren, produceren, verpakken en bezorgen;
• Klantenservice te bieden en vragen, retouren, terugbetalingen, geschillen en klachten te behandelen;
• Accounts te onderhouden, voorkeuren te onthouden en de winkelervaring te verbeteren;
• Bestelbevestigingen, verzendupdates, accountberichten en andere servicegerelateerde berichten te versturen;
• Marketingberichten te verstrekken waar toegestaan en relevante advertenties te tonen;
• Advertentieprestaties te meten en te begrijpen hoe klanten de Diensten gebruiken;
• Frauduleuze, illegale, onveilige of kwaadwillige activiteiten te detecteren, onderzoeken en voorkomen;
• Onze klanten, onderneming, website en wettelijke rechten te beschermen; en
• Te voldoen aan toepasselijke wetten, rechtmatige verzoeken en wettelijke verplichtingen.

Door klanten geüploade foto’s en personalisatie-inhoud

Cookies, analyses en advertenties

AppLovin — Geplande advertentie-integratie

We zijn van plan AppLovin als advertentiepartner te gebruiken om PupTailor te promoten en advertentieprestaties te meten. Als we deze integratie inschakelen, kunnen gegevens over je apparaat en interacties met onze website, waaronder winkel- en aankoopgebeurtenissen, met AppLovin worden gedeeld voor advertenties en metingen, met inachtneming van toepasselijke kennisgevingen, toestemmingen en privacykeuzes.

Voordat we de integratie inschakelen, werken we dit beleid bij zodat het overeenkomt met de daadwerkelijk gedeelde gegevens en bieden we de vereiste kennisgevingen en toestemmingsinstellingen. Dit onderdeel beschrijft een geplande integratie en stelt niet dat het delen van gegevens met AppLovin momenteel is ingeschakeld.

Meer informatie over hoe AppLovin je gegevens verzamelt en gebruikt vind je op: https://legal.applovin.com/privacy/.

Hoe we persoonsgegevens verstrekken

We kunnen persoonsgegevens verstrekken wanneer dit redelijkerwijs nodig is:

• Aan Shopify, betalingsverwerkers, technologieaanbieders, aanbieders van bestandsopslag, analyses en klantenservice, fulfilmentpartners, fabrikanten, drukkers, vervoerders en andere leveranciers die diensten voor ons uitvoeren;
• Aan advertentie- en marketingpartners die ons helpen campagnes te meten of relevante advertenties te bieden, met inachtneming van toepasselijke privacykeuzes;
• Wanneer je ons opdracht geeft gegevens te verstrekken of daarmee instemt;
• In verband met een fusie, overname, financiering, reorganisatie, verkoop van activa, faillissement of soortgelijke zakelijke transactie;
• Om te voldoen aan het toepasselijke recht, een gerechtelijk bevel, dagvaarding, huiszoekingsbevel of andere geldige juridische procedure; of
• Om onze voorwaarden en beleidsregels te handhaven, fraude te onderzoeken, de Diensten te beschermen of de rechten en veiligheid van PupTailor, onze klanten of anderen te beschermen.

We verkopen persoonsgegevens niet voor geld aan derden.

Relatie met Shopify

Onze winkel wordt gehost door Shopify. Shopify verzamelt en verwerkt persoonsgegevens over je toegang tot en gebruik van de Diensten om zijn diensten te leveren, beveiligen, personaliseren en verbeteren.

Gegevens die via onze winkel worden ingediend, kunnen worden doorgestuurd naar Shopify en andere dienstverleners in andere landen dan je woonland.

Bepaalde Shopify-functies kunnen gegevens gebruiken over je interacties met onze winkel, andere verkopers en Shopify. In die situaties kan Shopify verantwoordelijk zijn voor het beantwoorden van privacyverzoeken over zijn eigen verwerkingsactiviteiten.

Meer informatie over hoe Shopify persoonsgegevens verwerkt en welke privacykeuzes het biedt, vind je op het Shopify-privacyportaal .

Websites en diensten van derden

De Diensten kunnen links bevatten naar websites, platforms of diensten van derden. We zijn niet verantwoordelijk voor de privacy, beveiliging, juistheid of werkwijzen van diensten van derden. Lees hun privacybeleid voordat je gegevens aan hen verstrekt.

Gegevensbeveiliging

We gebruiken redelijke administratieve, technische en organisatorische maatregelen die zijn ontworpen om persoonsgegevens te beschermen. Geen beveiligingssysteem of overdrachtsmethode is echter volledig veilig en we kunnen geen absolute veiligheid garanderen.

Verstuur geen betaalkaartgegevens, wachtwoorden, officiële identiteitsdocumenten of andere onnodige gevoelige informatie via gewone e-mail.

Bewaring van gegevens

We bewaren persoonsgegevens alleen zolang dit redelijkerwijs nodig is om de Diensten te leveren, bestellingen af te handelen, zakelijke en transactiegegevens te bewaren, wettelijke verplichtingen na te komen, geschillen op te lossen, fraude te voorkomen en onze overeenkomsten te handhaven.

De toepasselijke bewaartermijn hangt af van het soort gegevens, het verzameldoel, contractuele vereisten en wettelijke of regelgevende verplichtingen. Door klanten geüploade inhoud kan ook door dienstverleners worden bewaard gedurende de periode die redelijkerwijs nodig is voor productie en ondersteuning van de betreffende bestelling.

Je privacyrechten en keuzes

Afhankelijk van waar je woont en met inachtneming van het toepasselijke recht, kun je het recht hebben om:

• Inzage te vragen in of informatie te vragen over persoonsgegevens die we over je bewaren;
• Correctie van onjuiste persoonsgegevens te vragen;
• Verwijdering van bepaalde persoonsgegevens te vragen;
• Een overdraagbare kopie van bepaalde persoonsgegevens te vragen;
• Je af te melden voor verkoop of delen van persoonsgegevens of het gebruik ervan voor gerichte advertenties;
• Toestemming in te trekken wanneer verwerking op toestemming berust; en
• Waar van toepassing beroep aan te tekenen tegen een beslissing over een privacyverzoek.

Deze rechten zijn niet absoluut en kunnen alleen onder bepaalde omstandigheden gelden. We moeten mogelijk je identiteit controleren voordat we een verzoek uitvoeren. Waar wettelijk toegestaan kun je ook een gemachtigde inschakelen, mits er passende machtiging en identiteitscontrole is.

We zullen je niet discrimineren omdat je een toepasselijk privacyrecht uitoefent.

Stuur voor een privacyverzoek een e-mail naar service@puptailor.com met als onderwerp ‘Privacy Request’.

Marketingberichten

Je kunt je op elk moment afmelden voor promotionele e-mails via de afmeldlink in de e-mail. Ook als je je afmeldt voor promotionele berichten, kunnen we nog niet-promotionele berichten sturen over je account, bestellingen, transacties, beveiliging of klantenservice.

Privacy van kinderen

De Diensten zijn niet gericht op kinderen onder de leeftijd waarop ze volgens het toepasselijke recht toestemming kunnen geven voor de verwerking van persoonsgegevens. We verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen in strijd met het toepasselijke recht.

Als je ouder of voogd bent en vermoedt dat een kind persoonsgegevens aan ons heeft verstrekt, neem dan contact op om verwijdering te vragen. We hebben geen daadwerkelijke kennis van het verkopen of delen van persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar, zoals die begrippen in het toepasselijke recht worden gedefinieerd.

Internationale gegevensoverdracht

Wij en onze dienstverleners kunnen persoonsgegevens overdragen, opslaan of verwerken in andere landen dan het land waar je woont.

Waar vereist vinden overdrachten vanuit de Europese Economische Ruimte, het Verenigd Koninkrijk of een ander rechtsgebied met beperkingen op gegevensoverdracht plaats met erkende juridische mechanismen, zoals adequaatheidsbesluiten of goedgekeurde contractuele waarborgen.

Klachten en beroep

Heb je een klacht over hoe we persoonsgegevens verwerken, neem dan contact op via onderstaande gegevens. Afhankelijk van waar je woont kun je het recht hebben tegen ons antwoord in beroep te gaan of een klacht in te dienen bij je lokale privacy- of gegevensbeschermingsautoriteit.

Wijzigingen in dit Privacybeleid

We kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken vanwege veranderingen in onze werkwijzen, technologieën, wettelijke vereisten of andere operationele redenen. Bij een update plaatsen we het herziene beleid en passen we de datum ‘Laatst bijgewerkt’ aan.

Verwerkingsverantwoordelijke en privacycontact

Xi'an Chenhe Shengbang Technology Co., Ltd., handelend onder het merk PupTailor, is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die we verwerken zoals in dit beleid beschreven.

Geregistreerd adres: Room 1101-1, Block A, Greenland Center, Building 6, No. 9 Jinye Road, High-tech Zone, Xi'an, Shaanxi, China

E-mail: service@puptailor.com. Klantenservice wordt per e-mail verleend.

Laatst bijgewerkt: 30 oktober 2026