Algemene voorwaarden

Artikel 1 — Toegang en account

Door met deze Servicevoorwaarden in te stemmen, verklaar je dat je ten minste meerderjarig bent in de staat of provincie waar je woont en dat je ons toestemming hebt gegeven om minderjarigen onder jouw verantwoordelijkheid de Diensten te laten gebruiken op apparaten die je bezit, koopt of beheert.

Voor het gebruik van de Diensten, waaronder het openen of bekijken van onze webwinkels of het kopen van aangeboden producten of diensten, kunnen we je vragen bepaalde informatie te verstrekken, zoals je e-mailadres en factuur-, betaal- en verzendgegevens. Je verklaart en garandeert dat alle informatie die je in onze winkels verstrekt juist, actueel en volledig is en dat je alle noodzakelijke rechten hebt om die te verstrekken.

Je bent zelf volledig verantwoordelijk voor de beveiliging van je inloggegevens en alle accountactiviteiten. Je mag je account niet aan iemand anders overdragen, verkopen, toewijzen of in licentie geven.

Artikel 2 — Onze producten

We hebben ons uiterste best gedaan onze producten en diensten nauwkeurig weer te geven in onze webwinkels. Kleuren of het uiterlijk van producten kunnen echter afwijken van de weergave op je scherm door je apparaat en de instellingen en configuratie ervan.

We garanderen niet dat het uiterlijk of de kwaliteit van gekochte producten of diensten aan je verwachtingen voldoet of precies overeenkomt met de afbeelding of weergave in onze webwinkels.

Alle productbeschrijvingen kunnen op elk moment naar eigen inzicht zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. We behouden ons het recht voor producten op elk moment uit het assortiment te nemen en kunnen per geval de hoeveelheden beperken die aan een persoon, geografische regio of rechtsgebied worden aangeboden.

Artikel 3 — Bestellingen

Wanneer je bestelt, doe je een aanbod om te kopen. PupTailor behoudt zich het recht voor je bestelling naar eigen inzicht en om welke reden dan ook te accepteren of te weigeren. Je bestelling is pas geaccepteerd wanneer PupTailor de aanvaarding bevestigt. We moeten je betaling ontvangen en verwerken voordat je bestelling wordt geaccepteerd.

Controleer je bestelling zorgvuldig voordat je deze indient, aangezien PupTailor een annuleringsverzoek na acceptatie mogelijk niet kan uitvoeren. Als we een bestelling niet accepteren, wijzigen of annuleren, proberen we je te informeren via het e-mailadres, factuuradres en/of telefoonnummer dat je bij de bestelling hebt verstrekt.

Je aankopen kunnen uitsluitend worden geretourneerd of geruild volgens ons Terugbetalingsbeleid.

Je verklaart en garandeert dat je aankopen voor eigen persoonlijk of huishoudelijk gebruik zijn en niet voor commerciële wederverkoop of export.

Artikel 4 — Prijzen en facturering

Prijzen, kortingen en acties kunnen zonder kennisgeving worden gewijzigd. De berekende prijs is de prijs die geldt wanneer de bestelling wordt geplaatst en staat in de bevestigingsmail. Verzendkosten en toepasselijke verkoopbelasting worden bij het afrekenen getoond. Bij bestellingen naar de Verenigde Staten hoeven klanten bij aflevering geen extra douanerechten of invoerbelastingen te betalen. Voor andere bestemmingen kunnen douane- of invoerkosten gelden zoals beschreven in ons Verzendbeleid.

Prijzen in onze webwinkels kunnen verschillen van prijzen in fysieke winkels of online- of andere winkels van derden. We kunnen via de Diensten acties aanbieden die de prijs beïnvloeden en worden beheerst door afzonderlijke voorwaarden. Bij strijdigheid tussen actievoorwaarden en deze Voorwaarden gelden de actievoorwaarden.

Je gaat ermee akkoord actuele, volledige en juiste aankoop-, betaal- en accountgegevens te verstrekken voor alle aankopen in onze winkels. Je gaat ermee akkoord je account en andere informatie, waaronder je e-mailadres, creditcardnummers en vervaldatums, tijdig bij te werken zodat we transacties kunnen afronden en zo nodig contact kunnen opnemen.

Je verklaart en garandeert dat: (i) de verstrekte creditcardgegevens waarheidsgetrouw, juist en volledig zijn; (ii) je bevoegd bent de creditcard voor de aankoop te gebruiken; (iii) je creditcardmaatschappij de door jou gemaakte kosten zal voldoen; en (iv) je de gemaakte kosten tegen de vermelde prijzen betaalt, inclusief verzend- en verwerkingskosten en alle eventueel toepasselijke belastingen.

Artikel 5 — Verzending en bezorging

Levertijden zijn schattingen en worden niet gegarandeerd. Als bevestigd is dat je pakket verloren is gegaan, sturen we kosteloos een vervanging. Als je bestelling meer dan 45 kalenderdagen na de besteldatum nog niet is bezorgd, kom je in aanmerking voor compensatie van 50%–100% van het daadwerkelijk voor de bestelling betaalde bedrag. Het toepasselijke percentage wordt bepaald op basis van de omstandigheden van je bestelling. Mail service@puptailor.com met je bestelnummer zodat we de tracking kunnen bekijken en een oplossing kunnen regelen. Dit beperkt geen rechten die wettelijk niet kunnen worden uitgesloten. Raadpleeg ons Verzendbeleid voor hulp bij bezorging.

Aanvullende verzendinformatie vind je in ons Verzendbeleid.

Artikel 6 — Intellectueel eigendom

Onze Diensten, waaronder alle handelsmerken, merken, teksten, weergaven, afbeeldingen, grafische elementen, productbeoordelingen, video, audio en het ontwerp, de selectie en de ordening daarvan, zijn eigendom van PupTailor, zijn gelieerde ondernemingen of licentiegevers en worden beschermd door Amerikaanse en buitenlandse octrooi-, auteursrecht- en andere intellectuele-eigendomswetten.

Deze Voorwaarden staan alleen persoonlijk, niet-commercieel gebruik van de Diensten toe. Zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming mag je materiaal uit de Diensten niet reproduceren, verspreiden, wijzigen, verwerken tot afgeleide werken, openbaar tonen of uitvoeren, opnieuw publiceren, downloaden, opslaan of verzenden.

Behalve waar uitdrukkelijk bepaald, verleent niets in deze Voorwaarden je een licentie of andere rechten op octrooien, handelsmerken, auteursrechten of ander intellectueel eigendom van PupTailor, Shopify of derden, en mag niets zo worden uitgelegd. Onbevoegd gebruik van de Diensten kan in strijd zijn met federale en deelstatelijke intellectuele-eigendomswetten. PupTailor behoudt alle niet uitdrukkelijk verleende rechten.

De namen, logo’s, product- en dienstnamen, ontwerpen en slogans van PupTailor zijn handelsmerken van PupTailor, zijn gelieerde ondernemingen of licentiegevers. Je mag deze niet gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming. De naam, het logo, product- en dienstnamen, ontwerpen en slogans van Shopify zijn handelsmerken van Shopify. Alle andere namen, logo’s, product- en dienstnamen, ontwerpen en slogans in de Diensten zijn handelsmerken van hun respectieve eigenaren.

Artikel 7 — Optionele hulpmiddelen

Als onderdeel van de Diensten kun je toegang krijgen tot klanthulpmiddelen van derden die we niet controleren of beheren.

Je erkent en aanvaardt dat we toegang tot deze hulpmiddelen bieden ‘zoals ze zijn’ en ‘zoals beschikbaar’, zonder garanties, verklaringen, voorwaarden of aanbeveling van welke aard dan ook. We zijn niet aansprakelijk voor zaken die voortvloeien uit of verband houden met je gebruik van optionele hulpmiddelen van derden.

Elk gebruik van optionele hulpmiddelen op de site is volledig op eigen risico en naar eigen inzicht. Zorg dat je de voorwaarden waaronder de betreffende derde de hulpmiddelen aanbiedt kent en accepteert.

We kunnen in de toekomst nieuwe functies via de Diensten aanbieden, waaronder nieuwe hulpmiddelen en bronnen. Deze gelden eveneens als onderdeel van de Diensten en vallen onder deze Servicevoorwaarden.

Artikel 8 — Links van derden

De Diensten kunnen materiaal en links naar websites van derden bevatten, inclusief ingebouwde functies van derden. We zijn niet verantwoordelijk voor het onderzoeken of beoordelen van de inhoud of juistheid van materiaal of websites van derden die je bezoekt. Als je de Diensten verlaat om deze te openen, doe je dat op eigen risico.

We zijn niet aansprakelijk voor schade of nadeel door je bezoek aan websites van derden of door je aankoop of gebruik van producten, diensten, bronnen of inhoud op die websites. Lees het beleid en de werkwijzen van de derde zorgvuldig voordat je een transactie aangaat. Klachten, claims, zorgen of vragen over producten en diensten van derden moeten aan de betreffende derde worden gericht.

Artikel 9 — Relatie met Shopify

Artikel 10 — Privacybeleid

Alle persoonsgegevens die we via de Diensten verzamelen vallen onder ons Privacybeleid, en bepaalde persoonsgegevens kunnen vallen onder het Privacybeleid van Shopify. Door de Diensten te gebruiken erken je dat je deze privacybeleidsregels hebt gelezen.

Omdat de Diensten door Shopify worden gehost, verzamelt en verwerkt Shopify persoonsgegevens over je toegang tot en gebruik van de Diensten om ze aan je te leveren en te verbeteren. Gegevens die je aan de Diensten verstrekt worden doorgestuurd naar en gedeeld met Shopify en derden die zich in andere landen kunnen bevinden dan waar je woont, om diensten aan je te leveren.

Lees ons Privacybeleid voor meer informatie over hoe wij, Shopify en onze partners persoonsgegevens gebruiken.

Artikel 11 — Feedback

Als je ideeën, suggesties, feedback, beoordelingen, voorstellen, plannen of andere inhoud (samen ‘Feedback’) indient, uploadt, plaatst, e-mailt of anderszins doorstuurt, verleen je ons een eeuwigdurende, wereldwijde, sublicentieerbare, royaltyvrije licentie om die Feedback in elk medium voor elk doel, inclusief commercieel gebruik, te gebruiken, reproduceren, wijzigen, publiceren, verspreiden en weer te geven. We kunnen deze licentie gebruiken om de Diensten te exploiteren, leveren, beoordelen, uitbreiden, verbeteren en promoten en om onze verplichtingen na te komen en rechten uit te oefenen onder deze Voorwaarden.

Je verklaart en garandeert dat: (i) je eigenaar bent van de Feedback of alle noodzakelijke rechten hebt; (ii) je alle ontvangen vergoedingen of stimulansen in verband met je inzending hebt bekendgemaakt; en (iii) je Feedback aan deze Voorwaarden voldoet. We zijn niet verplicht je Feedback vertrouwelijk te behandelen, ervoor te betalen of erop te reageren.

We mogen, maar zijn niet verplicht, Feedback controleren, bewerken of verwijderen die we naar eigen inzicht onwettig, aanstootgevend, bedreigend, lasterlijk, smadelijk, pornografisch, obsceen, anderszins bezwaarlijk of strijdig met het intellectuele eigendom van anderen of deze Voorwaarden vinden.

Je gaat ermee akkoord dat je Feedback geen rechten van derden schendt, waaronder auteursrecht, handelsmerken, privacy-, persoonlijkheids- of andere persoonlijke of eigendomsrechten. Je Feedback mag geen onwettig, beledigend, obsceen of lasterlijk materiaal bevatten, noch computervirussen of malware die de Diensten of een bijbehorende website kunnen beïnvloeden.

Je mag geen vals e-mailadres gebruiken, je niet als iemand anders voordoen en ons of derden niet anderszins misleiden over de oorsprong van Feedback. Je bent zelf volledig verantwoordelijk voor je Feedback en de juistheid daarvan. We aanvaarden geen verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid voor Feedback die jij of een derde plaatst.

Artikel 12 — Fouten, onjuistheden en weglatingen

Informatie op of in de Diensten kan soms typfouten, onjuistheden of weglatingen bevatten over productbeschrijvingen, prijzen, acties, aanbiedingen, verzendkosten, transittijden en beschikbaarheid. We behouden ons het recht voor die fouten, onjuistheden of weglatingen te corrigeren en gegevens te wijzigen of bij te werken of bestellingen te annuleren als informatie onjuist is, op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving, ook nadat je een bestelling hebt geplaatst.

Artikel 13 — Verboden gebruik

Je mag de Diensten uitsluitend voor rechtmatige doeleinden openen en gebruiken. Je mag de Diensten niet direct of indirect openen of gebruiken:

• Voor onwettige of kwaadwillige doeleinden;
• Om internationale, federale, provinciale, deelstatelijke of lokale wetten, voorschriften, regels of verordeningen te schenden;
• Om onze intellectuele-eigendomsrechten of die van anderen te schenden;
• Om iemand lastig te vallen, te misbruiken, beledigen, schaden, belasteren, beschimpen, kleineren of intimideren;
• Om onjuiste of misleidende informatie te versturen;
• Om materiaal dat niet aan deze Voorwaarden voldoet te verzenden, ontvangen, uploaden, downloaden, gebruiken of hergebruiken;
• Om reclame- of promotiemateriaal, waaronder ongewenste post, kettingbrieven, spam of soortgelijke verzoeken te versturen of te laten versturen;
• Om je voor te doen als een andere persoon of entiteit of dit te proberen; of
• Om gedrag te vertonen dat het gebruik of genot van de Diensten door anderen beperkt of belemmert, PupTailor, Shopify of gebruikers schaadt of hen aan aansprakelijkheid blootstelt.

Daarnaast ga je ermee akkoord om niet:

• Virussen of andere schadelijke code te uploaden of verzenden die de functionaliteit of werking van de Diensten beïnvloedt of kan beïnvloeden;
• Enig deel van de Diensten te reproduceren, dupliceren, kopiëren, extraheren, verkopen, doorverkopen of exploiteren;
• Persoonsgegevens van anderen te verzamelen of volgen;
• De Diensten te gebruiken voor spam, phishing, pharming of het verkrijgen van informatie onder een vals voorwendsel;
• Robots, spiders, scraping- of data-extractietools, geautomatiseerde apparaten of processen, AI-tools of geautomatiseerde of handmatige middelen te gebruiken om in strijd met deze Voorwaarden toegang tot de Diensten te krijgen; of
• Beveiligings- of autorisatiefuncties, robotuitsluitingsheaders of andere toegangsbeperkende maatregelen van de Diensten te verstoren, omzeilen of ontwijken.

We behouden ons het recht voor je account zonder kennisgeving op te schorten, uit te schakelen of te beëindigen als we vaststellen dat je een deel van deze Voorwaarden hebt geschonden.

Artikel 14 — Agents

14.1 Dit artikel (‘Agentvoorwaarden’) geldt als je een Agent gebruikt, toestaat, inschakelt of laat inzetten om toegang tot de Diensten te krijgen, ze te gebruiken of ermee te communiceren. ‘Agent’ betekent software of een dienst die autonoom of semiautonoom handelt namens of op instructie van een persoon of entiteit en die namens iemand of op diens apparaat zonder direct toezicht kan worden uitgevoerd.

14.2 Geen Agent mag de Diensten openen, gebruiken of ermee communiceren, tenzij deze zich te allen tijde identificeert en strikt handelt volgens Artikel 14.4 hieronder. Ook mag een Agent dit niet doen als we hebben gevraagd dat na te laten.

14.3 We kunnen, ook met technische maatregelen, beperken of en hoe Agents de Diensten openen, gebruiken en ermee communiceren.

14.4 Agents moeten: (i) aangeven dat elk HTTP/HTTPS-verzoek van een Agent afkomstig is en de naam van de Agent bekendmaken door ‘Agent/[agent name]’ in de user-agent-string op te nemen; (ii) niet verbergen of verhullen dat toegang, gebruik of interacties van een Agent afkomstig zijn, ook niet door menselijk gedrag na te bootsen of CAPTCHA’s op te lossen of omzeilen; (iii) waarheidsgetrouw antwoorden op vragen of verzoeken die bedoeld zijn om vast te stellen of interacties van een mens of computer komen; en (iv) geen maatregelen omzeilen of ontwijken die bedoeld zijn om te blokkeren, beperken, wijzigen of controleren of en hoe Agents de Diensten openen, gebruiken of ermee communiceren.

Artikel 15 — Beëindiging

We kunnen deze overeenkomst of je toegang tot de Diensten, geheel of gedeeltelijk, naar eigen inzicht op elk moment zonder kennisgeving beëindigen. Je blijft aansprakelijk voor alle bedragen die tot en met de beëindigingsdatum verschuldigd zijn.

De volgende artikelen blijven na beëindiging gelden: Intellectueel eigendom, Feedback, Beëindiging, Uitsluiting van garanties, Beperking van aansprakelijkheid, Vrijwaring, Scheidbaarheid, Afstand van recht; Volledige overeenkomst, Overdracht, Toepasselijk recht, Privacybeleid en alle overige bepalingen die naar hun aard behoren voort te duren.

Artikel 16 — Uitsluiting van garanties

Artikel 17 — Beperking van aansprakelijkheid

Artikel 18 — Vrijwaring

Je gaat ermee akkoord PupTailor, Shopify en onze gelieerde ondernemingen, partners, functionarissen, bestuurders, werknemers, vertegenwoordigers, opdrachtnemers, licentiegevers en dienstverleners schadeloos te stellen, te verdedigen en te vrijwaren tegen aan derden verschuldigde verliezen, schade, aansprakelijkheid of claims, inclusief redelijke advocaatkosten, die voortvloeien uit of verband houden met: (1) je schending van deze Servicevoorwaarden of documenten die door verwijzing zijn opgenomen; (2) je overtreding van een wet of rechten van derden; of (3) je toegang tot en gebruik van de Diensten.

We informeren je over een claim die onder de vrijwaring valt. Het niet tijdig informeren ontslaat je niet van je verplichtingen, tenzij je daardoor wezenlijk wordt benadeeld. We kunnen de verdediging en afwikkeling van zo’n claim op jouw kosten bepalen, inclusief de keuze van een advocaat, maar zullen zonder jouw toestemming geen schikking treffen die je niet-geldelijke verplichtingen oplegt; die toestemming mag niet onredelijk worden onthouden. Je werkt mee aan de verdediging van gevrijwaarde claims, onder meer door relevante documenten te verstrekken.

Artikel 19 — Scheidbaarheid

Als een bepaling van deze Servicevoorwaarden onwettig, nietig of niet-afdwingbaar wordt bevonden, blijft ze afdwingbaar voor zover het toepasselijke recht dit toestaat en wordt het niet-afdwingbare deel geacht van deze Voorwaarden te zijn afgescheiden. Dit tast de geldigheid en afdwingbaarheid van de overige bepalingen niet aan.

Artikel 20 — Afstand van recht; Volledige overeenkomst

Het niet uitoefenen of afdwingen van een recht of bepaling uit deze Servicevoorwaarden geldt niet als afstand van dat recht of die bepaling.

Deze Servicevoorwaarden en alle beleidsregels of operationele regels die we op deze site of met betrekking tot de Diensten publiceren vormen de volledige overeenkomst en afspraak tussen jou en ons en regelen je gebruik van de Diensten. Ze vervangen eerdere of gelijktijdige mondelinge of schriftelijke overeenkomsten, communicatie en voorstellen tussen jou en ons, inclusief eerdere versies van deze Servicevoorwaarden.

Onduidelijkheden bij de uitleg van deze Voorwaarden mogen niet ten nadele van de opstellende partij worden uitgelegd.

Artikel 21 — Overdracht

Je mag deze Overeenkomst of je rechten of verplichtingen onder deze Voorwaarden niet zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming delegeren, overdragen of toewijzen; elke poging daartoe is nietig. Wij mogen deze Voorwaarden en onze rechten en verplichtingen zonder jouw toestemming of kennisgeving overdragen, toewijzen of delegeren.

Artikel 22 — Kopjes

De kopjes in deze overeenkomst dienen uitsluitend het leesgemak en beperken of beïnvloeden deze Voorwaarden niet.

Artikel 23 — Wijzigingen in de Servicevoorwaarden

Je kunt de meest actuele versie van de Servicevoorwaarden op elk moment op deze pagina bekijken.

We behouden ons het recht voor naar eigen inzicht elk deel van deze Servicevoorwaarden bij te werken, te wijzigen of te vervangen door updates en wijzigingen op onze website te publiceren. Het is jouw verantwoordelijkheid de website regelmatig op wijzigingen te controleren.

We informeren je volgens het toepasselijke recht over belangrijke wijzigingen in deze Voorwaarden. Die worden van kracht op de in de kennisgeving vermelde datum. Als je de Diensten na publicatie van wijzigingen blijft gebruiken of openen, aanvaard je die wijzigingen.

Artikel 24 — Contactgegevens

Bedrijfsinformatie

PupTailor wordt geëxploiteerd door Xi'an Chenhe Shengbang Technology Co., Ltd.

Geregistreerd adres: Room 1101-1, Block A, Greenland Center, Building 6, No. 9 Jinye Road, High-tech Zone, Xi'an, Shaanxi, China

E-mail: service@puptailor.com. Klantenservice wordt per e-mail verleend.

Dit geregistreerde adres accepteert geen productretouren. Neem contact op voordat je een artikel terugstuurt. Na goedkeuring van je retour verstrekken we het juiste retouradres en de instructies.

Laatst bijgewerkt: 19 oktober 2026