Politique de confidentialité

En cas de conflit entre cette Politique de confidentialité et nos Conditions de service concernant la collecte, l’utilisation ou la divulgation de données personnelles, cette Politique de confidentialité prévaut.

Données personnelles que nous collectons

Les « données personnelles » sont des informations qui vous identifient ou peuvent raisonnablement être rattachées à vous. Selon vos interactions avec les Services, nous pouvons collecter les catégories d’informations suivantes :

• Coordonnées : Votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de facturation et adresse de livraison.
• Informations sur les commandes et transactions : Produits consultés ou achetés, activité du panier, historique des commandes, retours, remboursements, annulations, statut des paiements et informations d’expédition.
• Informations de personnalisation : Noms, textes, tailles, couleurs, choix de motifs, instructions de personnalisation et autres renseignements transmis pour des produits personnalisés.
• Contenu téléversé par les clients : Photos d’animaux, photos personnelles, créations graphiques, images, fichiers et autres contenus transmis pour des produits sur mesure ou personnalisés.
• Informations de paiement : Mode de paiement, confirmation de paiement, coordonnées de facturation et informations sur les transactions. Les données complètes des cartes de paiement sont généralement traitées par Shopify et nos prestataires de paiement, plutôt que stockées directement par PupTailor.
• Informations de compte : Identifiants de connexion, préférences, informations enregistrées et paramètres de compte si vous créez ou utilisez un compte.
• Communications : Informations contenues dans les e-mails, demandes d’assistance, avis, demandes de retour et autres communications avec nous.
• Informations sur l’appareil et l’utilisation : Adresse IP, type de navigateur, identifiants d’appareil, informations réseau, pages consultées, liens cliqués, activité d’achat et informations sur la façon dont vous interagissez avec les Services et le moment de ces interactions.
• Informations sur les cookies et la publicité : Informations collectées au moyen de cookies, pixels, balises et technologies similaires utilisés pour les fonctionnalités de la boutique, les analyses, la prévention de la fraude et la publicité.

Comment nous collectons les données personnelles

Nous pouvons collecter des données personnelles :

• Directement auprès de vous lorsque vous passez commande, créez un compte, téléversez du contenu, nous contactez ou fournissez autrement des informations ;
• Automatiquement lorsque vous visitez ou utilisez les Services, notamment au moyen de cookies et de technologies similaires ;
• Auprès de Shopify et d’autres prestataires de services qui nous aident à exploiter notre boutique, traiter les paiements, exécuter les commandes, stocker les fichiers téléversés, fournir une assistance ou analyser les performances de la boutique ; et
• Auprès de partenaires publicitaires, marketing, de réseaux sociaux et d’autres partenaires commerciaux, dans la mesure autorisée par le droit applicable.

Comment nous utilisons les données personnelles

Nous pouvons utiliser les données personnelles pour :

• Traiter les paiements, confirmer les commandes et finaliser les transactions ;
• Créer, personnaliser, fabriquer, emballer et livrer les produits ;
• Fournir une assistance et répondre aux questions, retours, demandes de remboursement, litiges et réclamations ;
• Gérer les comptes, mémoriser les préférences et améliorer l’expérience d’achat ;
• Envoyer des confirmations de commande, des informations d’expédition, des messages relatifs au compte et d’autres communications liées aux services ;
• Fournir des communications marketing lorsque cela est autorisé et afficher des publicités pertinentes ;
• Mesurer les performances publicitaires et comprendre comment les clients utilisent les Services ;
• Détecter, examiner et prévenir les activités frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes ;
• Protéger nos clients, notre entreprise, notre site web et nos droits légaux ; et
• Respecter les lois applicables, les demandes licites et les obligations légales.

Photos téléversées par les clients et contenus de personnalisation

Cookies, analyses et publicité

AppLovin — Intégration publicitaire prévue

Nous prévoyons d’utiliser AppLovin comme partenaire publicitaire pour promouvoir PupTailor et mesurer les performances publicitaires. Si nous activons cette intégration, des informations sur votre appareil et vos interactions avec notre site, notamment les événements d’achat et de navigation commerciale, pourront être partagées avec AppLovin à des fins publicitaires et de mesure, sous réserve des informations, autorisations et choix de confidentialité applicables.

Avant d’activer l’intégration, nous mettrons cette politique à jour pour refléter les données effectivement partagées et fournirons les informations et contrôles de consentement requis. Cette section décrit une intégration prévue et n’indique pas que le partage de données avec AppLovin est actuellement activé.

Pour en savoir plus sur la collecte et l’utilisation de vos informations par AppLovin, consultez : https://legal.applovin.com/privacy/.

Comment nous divulguons les données personnelles

Nous pouvons divulguer des données personnelles lorsque cela est raisonnablement nécessaire :

• À Shopify, aux prestataires de paiement, fournisseurs de technologies, de stockage de fichiers, d’analyses et d’assistance, partenaires logistiques, fabricants, imprimeurs, transporteurs et autres fournisseurs qui nous rendent des services ;
• Aux partenaires publicitaires et marketing qui nous aident à mesurer les campagnes ou à fournir des publicités pertinentes, sous réserve des choix de confidentialité applicables ;
• Lorsque vous nous demandez de divulguer des informations ou consentez à leur divulgation ;
• Dans le cadre d’une fusion, acquisition, opération de financement, réorganisation, vente d’actifs, faillite ou opération commerciale similaire ;
• Pour respecter le droit applicable, une décision de justice, une assignation, un mandat de perquisition ou une autre procédure judiciaire valable ; ou
• Pour faire respecter nos conditions et politiques, enquêter sur une fraude, protéger les Services ou protéger les droits et la sécurité de PupTailor, de nos clients ou d’autres personnes.

Nous ne vendons pas de données personnelles à des tiers contre de l’argent.

Relation avec Shopify

Notre boutique est hébergée par Shopify. Shopify collecte et traite des données personnelles sur votre accès aux Services et leur utilisation afin de fournir, sécuriser, personnaliser et améliorer ses services.

Les informations transmises par l’intermédiaire de notre boutique peuvent être transférées à Shopify et à d’autres prestataires situés dans des pays autres que votre pays de résidence.

Certaines fonctionnalités de Shopify peuvent utiliser des informations sur vos interactions avec notre boutique, d’autres marchands et Shopify. Dans ces circonstances, Shopify peut être responsable du traitement des demandes relatives à la confidentialité concernant ses propres activités de traitement.

Pour en savoir plus sur le traitement des données personnelles par Shopify et les choix de confidentialité proposés, consultez le Portail de confidentialité de Shopify .

Sites web et services tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites, plateformes ou services exploités par des tiers. Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité, de la sécurité, de l’exactitude ou des pratiques des services tiers. Veuillez consulter leurs politiques de confidentialité avant de leur fournir des informations.

Sécurité des données

Nous utilisons des mesures de protection administratives, techniques et organisationnelles raisonnables destinées à protéger les données personnelles. Cependant, aucun système de sécurité ni mode de transmission n’est totalement sûr, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

Veuillez ne pas envoyer de données de carte de paiement, mots de passe, pièces d’identité officielles ou autres informations sensibles inutiles par e-mail ordinaire.

Conservation des données

Nous conservons les données personnelles uniquement aussi longtemps que cela est raisonnablement nécessaire pour fournir les Services, exécuter les commandes, conserver les documents commerciaux et de transaction, respecter nos obligations légales, résoudre les litiges, prévenir la fraude et faire respecter nos accords.

La durée de conservation applicable dépend du type d’informations, de la finalité de leur collecte, des exigences contractuelles et des obligations légales ou réglementaires. Les contenus téléversés par les clients peuvent également être conservés par les prestataires pendant la durée raisonnablement nécessaire à la fabrication et au suivi de la commande concernée.

Vos droits et choix en matière de confidentialité

Selon votre lieu de résidence et sous réserve du droit applicable, vous pouvez avoir le droit de :

• Demander l’accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet ou des informations les concernant ;
• Demander la rectification de données personnelles inexactes ;
• Demander la suppression de certaines données personnelles ;
• Demander une copie portable de certaines données personnelles ;
• Vous opposer à la vente ou au partage de données personnelles ou à leur utilisation à des fins de publicité ciblée ;
• Retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci ; et
• Contester une décision concernant une demande relative à la confidentialité, le cas échéant.

Ces droits ne sont pas absolus et peuvent ne s’appliquer que dans certaines circonstances. Nous pouvons devoir vérifier votre identité avant de donner suite à une demande. Vous pouvez aussi recourir à un mandataire lorsque la loi le permet, sous réserve d’une autorisation appropriée et d’une vérification d’identité.

Nous ne vous discriminerons pas pour avoir exercé un droit applicable en matière de confidentialité.

Pour soumettre une demande relative à la confidentialité, écrivez à service@puptailor.com avec pour objet « Privacy Request ».

Communications marketing

Vous pouvez vous désabonner des e-mails promotionnels à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement figurant dans l’e-mail. Même si vous refusez les messages promotionnels, nous pouvons continuer à vous envoyer des communications non promotionnelles concernant votre compte, vos commandes, transactions, la sécurité ou l’assistance.

Confidentialité des enfants

Les Services ne s’adressent pas aux enfants qui n’ont pas atteint l’âge auquel ils peuvent consentir au traitement de données personnelles selon le droit applicable. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d’enfants en violation du droit applicable.

Si vous êtes parent ou tuteur et pensez qu’un enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter pour en demander la suppression. Nous n’avons pas connaissance effective de la vente ou du partage de données personnelles de personnes de moins de 16 ans, au sens donné à ces termes par le droit applicable.

Transferts internationaux de données

Nous et nos prestataires pouvons transférer, stocker ou traiter des données personnelles dans des pays autres que votre pays de résidence.

Lorsque cela est requis, les transferts depuis l’Espace économique européen, le Royaume-Uni ou une autre juridiction imposant des restrictions aux transferts de données seront effectués au moyen de mécanismes juridiques reconnus, tels que des décisions d’adéquation ou des garanties contractuelles approuvées.

Réclamations et recours

Si vous avez une réclamation concernant notre traitement des données personnelles, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de contester notre réponse ou de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de confidentialité ou de protection des données.

Modifications de cette Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité périodiquement pour refléter des changements dans nos pratiques, technologies, exigences légales ou pour d’autres raisons opérationnelles. Lors d’une mise à jour, nous publierons la politique révisée et modifierons la date de « Dernière mise à jour ».

Responsable du traitement et contact pour la confidentialité

Xi'an Chenhe Shengbang Technology Co., Ltd., exerçant sous la marque PupTailor, est le responsable du traitement des données personnelles que nous traitons comme décrit dans cette politique.

Adresse enregistrée : Room 1101-1, Block A, Greenland Center, Building 6, No. 9 Jinye Road, High-tech Zone, Xi'an, Shaanxi, China

E-mail : service@puptailor.com. L’assistance est assurée par e-mail.

Dernière mise à jour : 30 octobre 2026