Conditions d’utilisation

Section 1 — Accès et compte

En acceptant ces Conditions de service, vous déclarez avoir atteint au moins l’âge de la majorité dans votre État ou province de résidence et nous avoir donné votre consentement pour permettre aux mineurs à votre charge d’utiliser les Services sur des appareils que vous possédez, achetez ou gérez.

Pour utiliser les Services, notamment accéder à nos boutiques en ligne, les parcourir ou acheter les produits ou services proposés, vous pouvez être invité à fournir certaines informations, telles que votre adresse e-mail et vos informations de facturation, de paiement et de livraison. Vous déclarez et garantissez que toutes les informations fournies dans nos boutiques sont exactes, à jour et complètes et que vous disposez de tous les droits nécessaires pour les communiquer.

Vous êtes seul responsable de la sécurité de vos identifiants et de toute activité sur votre compte. Vous ne pouvez pas transférer, vendre, céder ou concéder une licence sur votre compte à une autre personne.

Section 2 — Nos produits

Nous avons fait tout notre possible pour représenter fidèlement nos produits et services dans nos boutiques en ligne. Toutefois, les couleurs ou l’apparence des produits peuvent différer de leur affichage à l’écran en raison de votre appareil, de ses réglages et de sa configuration.

Nous ne garantissons pas que l’apparence ou la qualité des produits ou services achetés répondront à vos attentes ou seront exactement identiques à leur représentation dans nos boutiques en ligne.

Toutes les descriptions de produits peuvent être modifiées à tout moment sans préavis, à notre seule discrétion. Nous nous réservons le droit de cesser de proposer un produit à tout moment et de limiter, au cas par cas, les quantités proposées à une personne, une région géographique ou une juridiction.

Section 3 — Commandes

Lorsque vous passez commande, vous faites une offre d’achat. PupTailor se réserve le droit d’accepter ou de refuser votre commande pour toute raison, à sa discrétion. Votre commande n’est acceptée que lorsque PupTailor en confirme l’acceptation. Nous devons recevoir et traiter votre paiement avant d’accepter votre commande.

Veuillez vérifier attentivement votre commande avant de la soumettre, car PupTailor peut ne pas être en mesure de satisfaire une demande d’annulation après son acceptation. Si nous refusons, modifions ou annulons une commande, nous tenterons de vous en informer à l’aide de l’adresse e-mail, de l’adresse de facturation et/ou du numéro de téléphone fournis lors de la commande.

Vos achats ne peuvent être retournés ou échangés que conformément à notre Politique de remboursement.

Vous déclarez et garantissez que vos achats sont destinés à votre usage personnel ou domestique, et non à la revente commerciale ou à l’exportation.

Section 4 — Prix et facturation

Les prix, réductions et promotions peuvent être modifiés sans préavis. Le prix facturé est celui en vigueur au moment de la commande et figure dans l’e-mail de confirmation. Les frais de livraison et la taxe de vente applicable sont affichés au passage en caisse. Pour les commandes expédiées aux États-Unis, les clients n’ont pas à payer de droits de douane ou de taxes à l’importation supplémentaires à la livraison. Pour les autres destinations, des frais de douane ou d’importation peuvent s’appliquer, comme décrit dans notre Politique d’expédition.

Les prix affichés dans nos boutiques en ligne peuvent différer de ceux pratiqués dans des magasins physiques ou des boutiques en ligne ou autres exploitées par des tiers. Nous pouvons proposer des promotions sur les Services qui influent sur les prix et sont soumises à des conditions distinctes. En cas de conflit entre les conditions d’une promotion et les présentes Conditions, les conditions de la promotion prévalent.

Vous acceptez de fournir des informations d’achat, de paiement et de compte à jour, complètes et exactes pour tous les achats dans nos boutiques. Vous acceptez de mettre rapidement à jour votre compte et vos autres informations, notamment votre adresse e-mail, vos numéros de carte bancaire et leurs dates d’expiration, afin que nous puissions finaliser les transactions et vous contacter au besoin.

Vous déclarez et garantissez que : (i) les informations de carte bancaire fournies sont véridiques, exactes et complètes ; (ii) vous êtes dûment autorisé à utiliser la carte pour l’achat ; (iii) les frais engagés seront honorés par l’émetteur de votre carte ; et (iv) vous paierez les frais engagés aux prix affichés, y compris les frais de livraison et de traitement et toutes les taxes applicables, le cas échéant.

Section 5 — Expédition et livraison

Les délais de livraison sont estimatifs et ne sont pas garantis. Si la perte de votre colis est confirmée, nous vous enverrons un remplacement sans frais supplémentaires. Si votre commande n’a pas été livrée plus de 45 jours calendaires après la date de commande, vous pouvez bénéficier d’une indemnisation de 50%–100% du montant effectivement payé pour la commande. Le pourcentage applicable sera déterminé selon les circonstances de votre commande. Veuillez écrire à service@puptailor.com avec votre numéro de commande afin que nous examinions le suivi et organisions la résolution. Cela ne limite aucun droit auquel il ne peut être dérogé en vertu de la loi. Consultez notre Politique d’expédition pour obtenir de l’aide concernant la livraison.

Vous trouverez des informations supplémentaires sur l’expédition dans notre Politique d’expédition.

Section 6 — Propriété intellectuelle

Nos Services, y compris toutes les marques, enseignes, textes, affichages, images, graphismes, avis sur les produits, vidéos, contenus audio ainsi que leur conception, sélection et agencement, appartiennent à PupTailor, à ses sociétés affiliées ou à ses concédants et sont protégés par les lois américaines et étrangères sur les brevets, le droit d’auteur et les autres droits de propriété intellectuelle.

Les présentes Conditions vous autorisent à utiliser les Services uniquement à des fins personnelles et non commerciales. Sans notre accord écrit préalable, vous ne devez pas reproduire, distribuer, modifier, créer des œuvres dérivées, exposer ou exécuter publiquement, republier, télécharger, stocker ou transmettre des éléments des Services.

Sauf disposition expresse, aucune stipulation des présentes Conditions ne vous accorde, ni ne doit être interprétée comme vous accordant, une licence ou d’autres droits sur les brevets, marques, droits d’auteur ou autres droits de propriété intellectuelle de PupTailor, Shopify ou de tiers. Une utilisation non autorisée des Services peut enfreindre les lois fédérales et des États sur la propriété intellectuelle. PupTailor se réserve tous les droits non expressément accordés.

Les noms, logos, noms de produits et services, créations et slogans de PupTailor sont des marques de PupTailor, de ses sociétés affiliées ou de ses concédants. Vous ne devez pas les utiliser sans autorisation écrite préalable. Le nom, logo, les noms de produits et services, créations et slogans de Shopify sont des marques de Shopify. Tous les autres noms, logos, noms de produits et services, créations et slogans présents sur les Services sont les marques de leurs propriétaires respectifs.

Section 7 — Outils facultatifs

Les Services peuvent vous donner accès à des outils destinés aux clients et proposés par des tiers, que nous ne surveillons ni ne contrôlons.

Vous reconnaissez et acceptez que nous donnons accès à ces outils « en l’état » et « selon disponibilité », sans garantie, déclaration, condition ni approbation d’aucune sorte. Nous n’assumons aucune responsabilité découlant de votre utilisation d’outils tiers facultatifs ou s’y rapportant.

Toute utilisation des outils facultatifs proposés sur le site se fait entièrement à vos risques et à votre discrétion. Vous devez vous assurer de connaître et d’accepter les conditions auxquelles le fournisseur tiers concerné propose ces outils.

Nous pourrons proposer de nouvelles fonctionnalités par l’intermédiaire des Services, notamment de nouveaux outils et ressources. Elles feront également partie des Services et seront soumises aux présentes Conditions de service.

Section 8 — Liens tiers

Les Services peuvent contenir des éléments et des liens vers des sites fournis ou exploités par des tiers, y compris des fonctionnalités tierces intégrées. Nous ne sommes pas responsables de l’examen ou de l’évaluation du contenu ou de l’exactitude des éléments ou sites tiers auxquels vous choisissez d’accéder. Si vous quittez les Services pour y accéder, vous le faites à vos risques.

Nous ne sommes pas responsables des préjudices ou dommages liés à votre accès à des sites tiers ni à l’achat ou l’utilisation de produits, services, ressources ou contenus sur ces sites. Veuillez examiner attentivement les politiques et pratiques du tiers avant toute transaction. Les plaintes, réclamations, préoccupations ou questions concernant des produits et services tiers doivent être adressées au tiers concerné.

Section 9 — Relation avec Shopify

Section 10 — Politique de confidentialité

Toutes les données personnelles que nous collectons par l’intermédiaire des Services sont soumises à notre Politique de confidentialité, et certaines données personnelles peuvent être soumises à la Politique de confidentialité de Shopify. En utilisant les Services, vous reconnaissez avoir lu ces politiques de confidentialité.

Les Services étant hébergés par Shopify, Shopify collecte et traite des données personnelles sur votre accès aux Services et leur utilisation afin de vous les fournir et de les améliorer. Les informations transmises aux Services seront communiquées et partagées avec Shopify et des tiers qui peuvent être situés dans des pays autres que votre pays de résidence afin de vous fournir des services.

Consultez notre Politique de confidentialité pour en savoir plus sur l’utilisation des données personnelles par nous-mêmes, Shopify et nos partenaires.

Section 11 — Contributions

Si vous soumettez, téléversez, publiez, envoyez par e-mail ou transmettez autrement des idées, suggestions, commentaires, avis, propositions, plans ou autres contenus (collectivement, les « Contributions »), vous nous accordez une licence perpétuelle, mondiale, pouvant faire l’objet de sous-licences et libre de redevances pour utiliser, reproduire, modifier, publier, distribuer et afficher ces Contributions sur tout support et à toute fin, y compris commerciale. Nous pouvons utiliser cette licence pour exploiter, fournir, évaluer, enrichir, améliorer et promouvoir les Services, ainsi que remplir nos obligations et exercer nos droits au titre des présentes Conditions.

Vous déclarez et garantissez que : (i) vous êtes propriétaire des Contributions ou disposez de tous les droits nécessaires ; (ii) vous avez divulgué toute rémunération ou incitation reçue en lien avec votre soumission ; et (iii) vos Contributions respectent ces Conditions. Nous ne sommes pas tenus de garder vos Contributions confidentielles, de les rémunérer ni d’y répondre.

Nous pouvons, sans y être obligés, surveiller, modifier ou supprimer les Contributions que nous jugeons, à notre seule discrétion, illégales, offensantes, menaçantes, diffamatoires, calomnieuses, pornographiques, obscènes, autrement répréhensibles ou contraires aux droits de propriété intellectuelle d’autrui ou aux présentes Conditions.

Vous acceptez que vos Contributions ne portent atteinte à aucun droit de tiers, notamment aux droits d’auteur, de marque, à la vie privée, de la personnalité ou à d’autres droits personnels ou de propriété. Elles ne doivent contenir aucun élément illégal, abusif, obscène ou diffamatoire, ni aucun virus ou logiciel malveillant susceptible d’affecter les Services ou un site associé.

Vous ne pouvez pas utiliser une fausse adresse e-mail, vous faire passer pour une autre personne ni tromper autrement nous-mêmes ou des tiers sur l’origine des Contributions. Vous êtes seul responsable de vos Contributions et de leur exactitude. Nous n’assumons aucune responsabilité à l’égard des Contributions publiées par vous ou par un tiers.

Section 12 — Erreurs, inexactitudes et omissions

Il arrive que des informations figurant dans les Services ou sur ceux-ci contiennent des erreurs typographiques, inexactitudes ou omissions relatives aux descriptions de produits, prix, promotions, offres, frais de livraison, délais de transit et disponibilités. Nous nous réservons le droit de les corriger, de modifier ou mettre à jour les informations ou d’annuler des commandes si des informations sont inexactes, à tout moment sans préavis, y compris après que vous avez passé commande.

Section 13 — Utilisations interdites

Vous ne pouvez accéder aux Services et les utiliser qu’à des fins licites. Vous ne pouvez pas y accéder ou les utiliser, directement ou indirectement :

• À des fins illégales ou malveillantes ;
• Pour enfreindre une loi, réglementation, règle ou ordonnance internationale, fédérale, provinciale, étatique ou locale ;
• Pour porter atteinte à nos droits de propriété intellectuelle ou à ceux d’autrui ;
• Pour harceler, maltraiter, insulter, blesser, diffamer, calomnier, dénigrer ou intimider quiconque ;
• Pour transmettre des informations fausses ou trompeuses ;
• Pour envoyer, recevoir, téléverser, télécharger, utiliser ou réutiliser des éléments ne respectant pas ces Conditions ;
• Pour transmettre ou faire transmettre des éléments publicitaires ou promotionnels, notamment du courrier indésirable, des chaînes de lettres, du spam ou des sollicitations similaires ;
• Pour usurper ou tenter d’usurper l’identité d’une personne ou entité ; ou
• Pour adopter un comportement qui restreint ou entrave l’utilisation ou la jouissance des Services par autrui, nuit à PupTailor, Shopify ou aux utilisateurs, ou les expose à une responsabilité.

Vous acceptez également de ne pas :

• Téléverser ou transmettre des virus ou autres codes malveillants qui affectent ou pourraient affecter les fonctionnalités ou le fonctionnement des Services ;
• Reproduire, dupliquer, copier, extraire, vendre, revendre ou exploiter toute partie des Services ;
• Collecter ou suivre les données personnelles d’autrui ;
• Utiliser les Services pour du spam, du phishing, du pharming ou l’obtention d’informations sous un faux prétexte ;
• Utiliser un robot, un outil d’indexation, de collecte ou d’extraction de données, un dispositif ou procédé automatisé, un outil d’IA ou tout moyen automatisé ou manuel pour accéder aux Services en violation de ces Conditions ; ou
• Perturber, contourner ou éluder les dispositifs de sécurité ou d’autorisation, les en-têtes d’exclusion des robots ou d’autres mesures restreignant l’accès aux Services.

Nous nous réservons le droit de suspendre, désactiver ou résilier votre compte sans préavis si nous estimons que vous avez enfreint une disposition de ces Conditions.

Section 14 — Agents

14.1 Cette section (« Conditions relatives aux Agents ») s’applique si vous utilisez, autorisez, activez ou provoquez le déploiement d’un Agent pour accéder aux Services, les utiliser ou interagir avec eux. Un « Agent » désigne tout logiciel ou service qui agit de manière autonome ou semi-autonome pour le compte ou sur instruction d’une personne ou entité et qui peut être exécuté pour le compte d’une personne ou sur son appareil sans supervision directe.

14.2 Aucun Agent ne peut accéder aux Services, les utiliser ou interagir avec eux sans s’identifier en permanence et agir dans le strict respect de la Section 14.4 ci-dessous. En outre, aucun Agent ne peut le faire si nous lui avons demandé de s’en abstenir.

14.3 Nous pouvons limiter, notamment par des mesures techniques, la possibilité et les modalités d’accès, d’utilisation et d’interaction des Agents avec les Services.

14.4 Les Agents doivent : (i) indiquer que chaque requête HTTP/HTTPS émane d’un Agent et divulguer son nom en incluant « Agent/[agent name] » dans la chaîne user-agent ; (ii) ne pas dissimuler ni obscurcir le fait que l’accès, l’utilisation ou les interactions proviennent d’un Agent, notamment en imitant un comportement humain ou en résolvant ou contournant des CAPTCHA ; (iii) répondre honnêtement aux questions ou demandes visant à déterminer si les interactions proviennent d’un humain ou d’un ordinateur ; et (iv) ne pas contourner ni éviter les mesures destinées à bloquer, limiter, modifier ou contrôler si et comment les Agents accèdent aux Services, les utilisent ou interagissent avec eux.

Section 15 — Résiliation

Nous pouvons résilier cet accord ou votre accès aux Services, en tout ou partie, à notre seule discrétion, à tout moment et sans préavis. Vous restez redevable de tous les montants dus jusqu’à la date de résiliation incluse.

Les sections suivantes continuent de s’appliquer après la résiliation : Propriété intellectuelle, Contributions, Résiliation, Exclusion de garanties, Limitation de responsabilité, Indemnisation, Divisibilité, Renonciation ; Intégralité de l’accord, Cession, Droit applicable, Politique de confidentialité et toute autre disposition qui, par sa nature, doit survivre à la résiliation.

Section 16 — Exclusion de garanties

Section 17 — Limitation de responsabilité

Section 18 — Indemnisation

Vous acceptez d’indemniser, défendre et dégager de toute responsabilité PupTailor, Shopify et nos sociétés affiliées, partenaires, dirigeants, administrateurs, employés, agents, sous-traitants, concédants et prestataires concernant les pertes, dommages, responsabilités ou réclamations, y compris les honoraires d’avocat raisonnables, dus à un tiers en raison ou à la suite : (1) de votre violation de ces Conditions de service ou des documents intégrés par référence ; (2) de votre violation d’une loi ou des droits d’un tiers ; ou (3) de votre accès aux Services et de leur utilisation.

Nous vous informerons de toute réclamation ouvrant droit à indemnisation, étant entendu qu’un défaut de notification rapide ne vous libère pas de vos obligations sauf si vous en subissez un préjudice important. Nous pouvons contrôler la défense et le règlement d’une telle réclamation à vos frais, y compris le choix de l’avocat, mais ne conclurons aucun règlement vous imposant des obligations non pécuniaires sans votre consentement, qui ne doit pas être refusé de manière déraisonnable. Vous coopérerez à la défense des réclamations indemnisées, notamment en fournissant les documents pertinents.

Section 19 — Divisibilité

Si une disposition de ces Conditions de service est jugée illégale, nulle ou inapplicable, elle reste applicable dans toute la mesure permise par le droit applicable, et sa partie inapplicable est réputée dissociée des présentes Conditions. Cette décision n’affecte pas la validité et l’applicabilité des dispositions restantes.

Section 20 — Renonciation ; Intégralité de l’accord

Le fait de ne pas exercer ou faire appliquer un droit ou une disposition de ces Conditions de service ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition.

Ces Conditions de service et toutes les politiques ou règles de fonctionnement que nous publions sur ce site ou concernant les Services constituent l’intégralité de l’accord et de l’entente entre vous et nous et régissent votre utilisation des Services. Elles remplacent les accords, communications et propositions antérieurs ou contemporains, oraux ou écrits, entre vous et nous, y compris les versions précédentes de ces Conditions de service.

Aucune ambiguïté dans l’interprétation de ces Conditions ne doit être interprétée au détriment de la partie qui les a rédigées.

Section 21 — Cession

Vous ne pouvez pas déléguer, transférer ou céder cet Accord ou vos droits ou obligations au titre des présentes Conditions sans notre accord écrit préalable ; toute tentative sera nulle et sans effet. Nous pouvons transférer, céder ou déléguer ces Conditions et nos droits et obligations sans votre consentement ni notification.

Section 22 — Titres

Les titres figurant dans cet accord sont fournis uniquement pour faciliter la lecture et ne limitent ni n’affectent autrement ces Conditions.

Section 23 — Modifications des Conditions de service

Vous pouvez consulter la version la plus récente des Conditions de service à tout moment sur cette page.

Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de mettre à jour, modifier ou remplacer toute partie de ces Conditions de service en publiant les mises à jour et modifications sur notre site. Il vous appartient de vérifier régulièrement les changements sur notre site.

Nous vous informerons des modifications importantes de ces Conditions conformément au droit applicable ; elles prendront effet à la date indiquée dans l’avis. La poursuite de votre utilisation des Services ou de votre accès à ceux-ci après publication des modifications constitue votre acceptation de celles-ci.

Section 24 — Coordonnées

Informations sur l’entreprise

PupTailor est exploité par Xi'an Chenhe Shengbang Technology Co., Ltd.

Adresse enregistrée : Room 1101-1, Block A, Greenland Center, Building 6, No. 9 Jinye Road, High-tech Zone, Xi'an, Shaanxi, China

E-mail : service@puptailor.com. L’assistance est assurée par e-mail.

Cette adresse enregistrée n’accepte pas les retours de produits. Contactez-nous avant de retourner un article. Après approbation de votre retour, nous vous fournirons l’adresse et les instructions appropriées.

Dernière mise à jour : 19 octobre 2026